Seguro Bagagem: como funciona o seguro para mala extraviada

Um dos maiores medos de qualquer viajante é ter sua mala extraviada. Não é nada legal, afinal, chegar ao seu destino e no momento de desembarcar descobrir que sua bagagem foi parar em outro lugar, ou a mala foi danificada! Por isso, te pergunto: você já sabe como funciona o seguro bagagem?

Infelizmente, passar por um imprevisto durante uma viagem pode acontecer com qualquer um. O extravio de bagagens está no 2º lugar do ranking de reclamações da Agência Nacional de Avião Civil, a Anac. Por isso, uma das principais formas de minimizar os prejuízos é contratando um seguro viagem com cobertura para extravio de bagagem.

Leia este post e saiba como aproveitar com bastante tranquilidade a sua viagem! Apresento algumas dicas para te ajudar na hora de escolher o seguro que seja mais indicado para sua viagem. Aproveite e faça sua cotação de seguro viagem e ganhe um desconto de 15% usando o cupom VIAJARMAIS15.

Qual o melhor seguro bagagem para uma viagem?

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2º	ITA 40 SMART USA	Mais barato	Ver Preço
3º	AC 150 AM. NORTE COVID-19	Mais completo	Ver Preço
4º	Affinity 60 USA & CANADÁ	Boas coberturas $$$	Ver Preço

Travel Assist 60 USA +COVID-19

O plano 60 USA + Covid-19 é o mais vendido para seguro bagagem, pois proporciona o melhor custo-benefício. Tem coberturas médica e hospitalar de USD 60.000, USD 600 para odontologia e mais USD 600 para farmácia. A respeito da bagagem, oferece a seguinte cobertura:

• Danos à mala: Não
• Seguro de bagagem extraviada: USD 1.200 (suplementar)
• Atraso de bagagem (apenas voo de ida): USD 200 (8 horas)

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ITA 40 SMART USA

Mais barato entre as opções dessa lista, o 40 Smart USA da ITA é um plano básico, mas interessante. Oferece coberturas médica e hospitalar de USD 40.000, USD 200 para odontologia e mais USD 250 para farmácia. A respeito da bagagem, oferece a seguinte cobertura:

• Danos à mala: USD 100
• Seguro de bagagem extraviada: USD 1.200
• Atraso de bagagem (apenas voo de ida): USD 200 (6 horas)

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AC 150 AM. NORTE COVID-19

O 150 AM. Norte + Covid-19 é o mais completo este comparativo. Exemplo disso são as coberturas médica e hospitalar de USD 150.000 e USD 30.000 devido ao diagnóstico de COVID-19. Também conta com USD 700 de cobertura odontológica e mais USD 1.000 de farmacêutica. Sobre a bagagem, oferece:

• Danos à mala: Não
• Seguro de bagagem extraviada: USD 1.200 (complementar)
• Atraso de bagagem (apenas voo de ida): USD 200 (8 horas)

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Affinity 60 USA & CANADÁ

Para finalizar, a Affinity apresenta o 60 USA & Canadá. Este é um seguro viagem interessante, já que conta com coberturas médica e hospitalar de USD 60.000. Oferece ainda cobertura odontológica de USD 400 e farmacêutica de outros USD 400. Para a bagagem em si, conta com:

• Danos à mala: Não
• Seguro de bagagem extraviada: USD 800 (suplementar)
• Atraso de bagagem (apenas voo de ida): USD 200 (12 horas)

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O que é um seguro bagagem internacional?

Uma das formas de se resguardar para evitar danos em caso de extravio de bagagem, é contratar um seguro viagem que ofereça esse tipo de cobertura. É uma forma de, caso aconteça, você garantir que terá menos dores de cabeça e perdas mínimas, se houverem.

O tipo de cobertura pode variar de acordo com a seguradora, mas de uma forma geral, ela garante o pagamento de indenização em caso de extravio, roubo, furto simples ou destruição da bagagem durante viagem.

Uma forma prática de encontrar os melhores preços para seguro viagem que inclua os cuidados com a bagagem é utilizar o comparador online da Seguros Promo.

Seguro bagagem complementar ou suplementar?

Um ponto de destaque quando se fala de seguro bagagem diz respeito às modalidades disponíveis na Seguros Promo. A dúvida mais comum nesse momento é sobre as palavras “complementar” e “suplementar”, que aparecem com frequência nesse tipo de busca. Os dois se referem, principalmente, ao valor que a seguradora pagará no caso de sua mala ser extraviada.

O complementar, como o próprio nome sugere, apenas complementará o valor já pago pela companhia aérea. Ou seja, se o valor do seguro bagagem é de USD 1.000 e a companhia paga USD300, a seguradora completará com os USD 700 restantes. Por conta da estratégia utilizada nesse tipo de plano, seu valor tende a ser mais baixo.

Já no caso do seguro bagagem suplementar, a conta é diferente. Aqui, os dois valores se juntam e você recebe o reembolso da companhia aérea e o valor de sua cobertura pela seguradora. Com isso, você une os dois montantes e tem mais dinheiro para lidar com essa situação. Seguindo a lógica, o seguro bagagem suplementar costuma ser mais caro.

Como funciona o seguro bagagem?

O funcionamento de um seguro bagagem dependerá da seguradora contratada. Mas de uma forma geral, eles disponibilizam um telefone de atendimento e outras opções para contato, pois caso você precise acionar o seguro, basta entrar em contato através do número.

Desse modo, eles te darão as indicações de como proceder. Na maior parte dos seguros, você paga as despesas e posteriormente é reembolsado, mas também há aqueles em que o seguro paga diretamente. É preciso verificar isso antes de contratar o seguro!

Confira agora o que um bom seguro bagagem tem que oferecer:

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Auxílio na localização de bagagem extraviada

Por meio desse serviço, a seguradora oferece todo auxílio necessário para a localização da bagagem extraviada. Para isso, você precisa comunicar a seguradora o ocorrido logo após perceber o incidente e registrá-lo também da companhia aérea.

A seguradora também entrará em contato com a operadora do voo para monitorar todo o processo de busca. Esse rastreamento ajuda muito aos viajantes, que certamente estão em um momento de estresse, por ter perdido a bagagem em uma cidade desconhecida.

Atraso de bagagem

A cobertura de atraso de bagagem visa cobrir os custos com despesas essenciais, como roupas e produtos de higiene pessoal de primeira necessidade. De uma forma geral, ela pode ser solicitada após um atraso superior a 6 horas e funciona por meio de reembolso.

Logo, em situações como essa é importante ficar atento ao teto máximo de gasto previsto e não esquecer de guardar todos os comprovantes de compras.

Extravio de bagagem

Em casos de confirmação de extravio, ou seja, realmente perderam sua bagagem, o passageiro pode solicitar a cobertura contratada. Para fazer o pedido formal junto à seguradora, é necessário apresentar um documento oficial da companhia aérea declarando que a mala foi realmente extraviada.

Seguro viagem gratuito do cartão de crédito

Muitas operadoras como a Visa e a Mastercard, oferecem para alguns clientes o seguro viagem gratuito do cartão de crédito. Na maior parte das vezes, esse beneficio é dado para para os clientes especiais e para aqueles que pagam a passagem aérea utilizando o cartão, mas há outros fatores que possibilitam solicitar o seguro gratuito, então vale a pena consultar a operadora do ser cartão de crédito.

Mas antes de optar ou não pelo seguro gratuito, é importante observar quais são as coberturas disponíveis e se elas atendem sua necessidade. Os seguros de viagem internacional oferecidos pelos cartões de crédito costumam ser muito limitados, então pesquise bem antes de optar por ele. Caso contrário, essa economia pode gerar prejuízos e transtornos no futuro.

Por conta de tudo isso, analise bem se essa alternativa oferece também o seguro bagagem, evitando ter uma grande surpresa se tiver problemas com suas malas.

Como escolher o seguro bagagem viagem ideal para sua viagem?

Quando vamos escolher um seguro bagagem confiável é importante ficar atento a alguns detalhes. O primeiro deles é quais são as coberturas que o seguro oferece.

É essencial que um bom seguro bagagem ofereça três itens:

• Danos à mala;
• Seguro bagagem extraviada;
• Atraso de bagagem;

Caso o seguro não ofereça uma dessas coberturas, avalie bem se realmente vale a pena fechar esse. Mas há outros tipos de coberturas e benefícios oferecidos por seguros viagem e que vão compensar de acordo com seu tipo de viagem e suas necessidades.

Credibilidade da empresa

Todas as apólices disponibilizadas no site da Seguros Promo são de seguradoras confiáveis e oferecem um serviço excepcional. Claro, problemas acontecem e o mais importante é ter certeza de que haverá suporte caso algum imprevisto aconteça.

Por isso, sempre é importante pesquisar sobre a reputação da empresa em sites como o Reclame Aqui.

Tabela comparativa dos melhores planos

O seguro viagem com cobertura para bagagem geralmente apresenta um valor semelhante aos demais. Isso ocorrer porque é comum que o seguro bagagem já esteja incluso na grande maioria dos planos. Dessa forma, é interessante pesquisa bem se o seu seguro viagem — independentemente de qual for — conta com tal cobertura.

Quanto custa um seguro bagagem

Fiz uma comparação em quatro grandes seguradoras que oferecem seguros viagem com cobertura de bagagem, assim você tem uma ideia da faixa de preço.

Considerando uma viagem de lazer para os Estados Unidos de 10 dias, que é a média de duração de estadias nas férias, os preços dos pacotes mais básicos dos três seguros mais baratos variaram entre R$ 140 e R$ 305.

Para fazer essas comparações, utilizo a ferramenta da Seguros Promo, parceira do blog. Caso você contrate o seguro viagem, além de ganhar um desconto de 15% usando o cupom VIAJARMAIS15, garante a contratação de uma seguradora confiável, com a certeza de pagar um seguro bagagem barato.

Cotação do seguro bagagem

Há muitas seguradoras no mercado e os valores variam muito entre elas, então vale a pena pesquisar bastante antes de fechar. E na hora de pesquisar os preços, fique atento para ver se os seguros oferecem as mesmas coberturas e benefícios.

Mas cabe ressaltar que os pacotes não são idênticos, há variações do que cada seguradora oferece em seu pacote básico. Desta forma, na hora de escolher é importante avaliar bem quais são as coberturas oferecidas e qual o valor das apólices.

Fazendo a cotação do seguro bagagem através do site da Seguros Promo, você compara dezenas de opções e consegue escolher qual é a melhor de acordo com o seu perfil.

Dicas para encontrar o seguro bagagem mais barato

Comprar seguro viagem barato pela internet é prático e confiável, desde que você utilize as ferramentas corretas. Acompanhe agora como comprar o seguro viagem barato em apenas 4 passos:

1. Acesse o site e faça uma busca com o comparador de seguro viagem;
2. Clique em “Aplicar Cupom de Desconto”;
3. Compare até 4 apólices com os menores preços;
4. Faça o pagamento via boleto, pix ou transferência.

Cupom de desconto para o seguro bagagem

Além de garantir o melhor preço do seguro viagem ao utilizar o comparador da Seguros Promo, você ganha um desconto de 15% usando o cupom VIAJARMAIS15 e tem a certeza de pagar um seguro bagagem mais barato 🙂

Ao realizar o pagamento via com boleto bancário, pix ou transferência, você ganha mais 5% OFF para garantir ainda mais economia.

Além disso, no site da Seguros Promo sempre acontecem promoções em ocasiões como Dia dos Pais e das Mães, Natal, Páscoa, etc, com cupons de desconto com até 20% OFF.

* Ao clicar nos links o cupom de desconto será aplicado automaticamente.

Como contratar o seguro bagagem em 4 passos rápidos

A ferramenta da Seguros Promo é muito simples e intuitiva, basta informar seus dados para receber instantaneamente a cotação de diversas seguradoras, SEM COMPROMISSO! Para te ajudar com qualquer dúvida, segue um passo-a-passo com todas as etapas:

1. Preencha seus dados;
2. Compare preços e coberturas;
3. Selecione o plano e faça o pagamento;
4. Receba a apólice por email.

Logo após comprovação do pagamento, você receberá sua apólice por email, o que acontece quase que automaticamente nas compras via cartão de crédito. Por boleto bancário, você também receberá um email com o lembrete do pagamento.

Lembre-se de imprimir a apólice ou salvá-la em seu celular. Isso é importante, pois caso não tenha internet no momento da imigração (quando geralmente os fiscais pedem esse tipo de documento), você poderá comprovar que tem o seguro viagem.

Benefícios do seguro bagagem

Não é preciso pensar muito para descobris os riscos de viajar sem um bom seguro bagagem. Já pensou, afinal, você chegar ao seu destino, mas perceber que suas malas não vieram com você? Todas as suas roupas, acessórios, sapatos e tantos outros itens estão perdidos, talvez bem longe…

Além do dano financeiro, há o trabalho e a dor de cabeça que o ocorrido traz consigo. De qualquer forma você precisará fazer algumas compras, pelo menos de itens de higiene, roupa de baixo e uma troca de roupas para os primeiros dias da viagem. Com o seguro, ao menos você terá um valor para arcar com esses gastos repentinos.

É recomendado analisar outros pontos também na hora de escolher um seguro viagem com cobertura para bagagem, como

Ter atendimento em português

Mesmo que você fale bem inglês e espanhol, no momento de uma emergência pode ser bem importante contar com atendimento em português para não precisar se preocupar. Na minha opinião é uma das principais vantagens de contratar um seguro viagem em seu país de origem.

Outra vantagem é que você pode passar o contato da seguradora para parentes ou amigos, pois caso aconteça algum problema, alguém poderá te auxiliar a escolher a melhor solução.

Se a viagem for no Brasil, o seguro viagem nacional pode te ajudar bastante, ainda mais se seu plano de saúde não oferecer abrangência em todo o país. E mesmo que ofereça, na grande maioria dos caso a rede conveniada é bem restrita.

Reembolso Aéreo

Pense na última vez que você perdeu um voo por causa de um atraso, cancelamento ou overbooking de voo. Imagine ter que dar meia volta e voltar para casa, sem nada além de decepção por ter que deixar a viagem de lado.

Agora imagine a frustração de ter que abrir mão da viagem sem saber se você será reembolsado por todos esses problemas?

O seguro viagem tem cobertura para gastos provenientes de atrasos e cancelamentos de voo.

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Assistência odontológica

Você sabia que um a cada 100 viajantes precisa de um dentista durante as férias? Além de evitar esse gasto extra caso seja necessária assistência odontológica, o atendente da seguradora te auxilia na busca do melhor dentista para cuidar do seu problema.

Assistência Farmacêutica

O seguro viagem também cobre os custos dos medicamentos comprados com receitas médicas prescritas durante uma viagem. Essa cobertura é super importante, pois o preço dos remédios pode ser ainda maior do que no Brasil, se sua viagem for para o exterior.

Assistência Médica

É o tipo mais importante de cobertura e aquele que você deve prestar mais atenção ao escolher o seguro. Dependendo do tipo, as despesas são pagas pela seguradora ou você é reembolsado para despesas médicas. O valor que o seguro cobre geralmente é de acordo com a quantia que você paga.

Leia atentamente as cláusulas do contrato para saber o que está coberto e o que não está. Algumas condições médicas como problemas de coração ou doenças graves devem ser avisadas antes de contratar o seguro viagem. E claro, pessoas que praticarão esportes ou atividades radicais devem verificar se essas atividades estão cobertas.

Seguro de cancelamento de viagem

É a cobertura para interrupções não planejadas na sua viagem. Se você precisar cancelar ou encurtar sua viagem devido a algum problema pessoal ou emergências médicas, esse seguro reembolsa (em parte ou totalmente) as partes não reembolsáveis das despesas de viagem. Se você planeja suas viagens com bastante antecedência, estar segurado neste termo é uma boa opção.

Mesmo que você não precise acionar o seguro durante a viagem, ele é indispensável. NÃO O ENCARE COMO UM GASTO A MAIS! Garantir uma viagem segura e sem prejuízos, literalmente não tem preço. Imagine fazer todo o planejamento, reservar hotéis, comprar as passagens e escolher os passeios, mas ter que cancelar tudo e ainda perder dinheiro.

Nada paga a sensação de uma viagem tranquila, sabendo que poderá receber seu dinheiro de volta caso aconteça algum imprevisto.

Evitar gastos não planejados

Um grande erro é pensar que o seguro viagem é um gasto a mais, desnecessário. Ao contrário, pois é a única solução que pode te ajudar a economizar caso aconteça algum imprevisto.

Em grande parte dos países, principalmente os mais desenvolvidos, o uso do serviço de saúde por estrangeiros costuma ser bem caro. Em países subdesenvolvidos, não vale a pena nem cogitar usar o serviço público, que muitas vezes nem é permitido para estrangeiros… somente mediante pagamento.

Sistema de saúde de outros países

Não existe SUS fora do Brasil, ou um Sistema de Saúde gratuito, ou hospitais públicos… o cuidado em saúde é, em sua grande maioria: pago!

As exceções são instituições filantrópicas que fazem ações de caridade para pessoas em necessidade, e alguns programas isolados de governos locais feitos para a população.

Mas isso não é lei, e não é uma garantia. Além disso, os estrangeiros, turistas e intercambistas estão, na maioria dos países, excluídos desses cuidados.

Para você ter uma ideia, o sistema de saúde americano é o mais caro do mundo. Já na Europa, a prioridade no atendimento mais acessível são para os cidadãos locais.

E se o seu destino for para países em desenvolvimento, aí não dá para garantir um bom atendimento nem pagando.

Custos hospitalares

Para quem não tem plano de saúde, as coisas podem ficar bem feias. Um exemplo muito comum é o preço de chamar uma ambulância. O que no Brasil faríamos sem pensar quando vemos alguém passando mal na rua, porque é de graça, pode custar até 1.500 dólares em cidades americanas ou europeias.

E os gastos não param por aí. Uma perna quebrada pode custar cerca de 7.500 dólares, e três dias de internação em um hospital de qualidade podem chegar na casa dos US$ 30.000.

Como acionar o seguro bagagem no caso de extravio?

Se ao desembarcar você descobrir que a bagagem foi extraviada ou sofreu algum tipo de dano ou violação, o primeiro passo é comunicar imediatamente à companhia área.

O ideal é fazer o comunicado logo após desembarcar, mas pelas regras o cliente pode fazer até 15 dias depois da viagem.

Para isso é necessário apresentar um comprovante de que a mala foi despachada, aquele que fica colado no cartão de embarque, e preencher um formulário, chamado de Registro de Irregularidade da Bagagem (PIR – Property Irregularity Report).

A companhia aérea tem até 30 dias, no caso de voos nacionais e 21 dias, quando o registro for de voos internacionais, para localizar e fazer a devolução da bagagem. Se após esse prazo ela não for encontrada, ela é considerada oficialmente extraviada.

Quanto ao seguro bagagem, há alguns passos a serem seguidos também. Não há muito o que precisa ser feito para ativá-lo, basta seguir esse simples passo a passo para acionar o seguro de viagem:

• Tenha em mãos o número de sua apólice e informações pessoais (guarde o email de compra, tire um print da tela e imprima para deixar dentro do passaporte);
• Conte ao representante o que aconteceu para que ele possa recomendar a melhor alternativa para resolver seu problema;

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Seus direitos em caso de perda de bagagem

Independente da contratação de um seguro viagem barato, se sua bagagem foi extraviada e a empresa não conseguir localizá-la de imediato, você tem o direito de exigir uma compensação financeira.

Essa indenização seria para comprar itens de primeira necessidade, com valores que podem variar de acordo com o tipo de voo.

Caso eles não providenciem o dinheiro na hora e você acabe gastando do seu bolso, guarde todos os recibos. Se a bagagem demorar mais que 72 horas para ser localizada e entregue, o valor dessa compensação tem que ser maior.

É importante lembrar que em casos de furtos, além do registro na companhia área, deve ser feito um boletim de ocorrência na delegacia. Geralmente, os aeroportos e rodoviárias possuem postos de atendimento.

Dicas para se prevenir e resguardar

Prevenir é sempre uma boa ideia quando o assunto é confiar nossos pertences ao transporte realizado por terceiros, como as cias aéreas. Não é possível ter certeza de que sua bagagem não será extraviada.

Contudo, mesmo tendo contratado um bom seguro bagagem, alguns cuidados podem ajudar a evitar que isso aconteça, ou ao menos se resguardar de perdas significativas. Confira algumas dicas:

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Declare o valor da bagagem antes de viajar

É possível fazer uma declaração com o valor estimado da bagagem, mas para isso o passageiro deve pagar uma taxa estipulada pelas próprias companhias aéreas.

Dessa forma, se a bagagem for extraviada, o valor declarado é reembolsado ao passageiro. Mas fique atento para não declarar valores muito altos, pois as companhias podem revistar a mala.

Além disso, não é possível incluir o valor de joias ou aparelhos eletrônicos, pois esses itens devem ser transportados na bagagem de mão.

Guarde os comprovantes de compras feitas na viagem

Se você estiver voltando de viagem e tiver feito compras, guarde todos os comprovantes, até mesmo de roupas. Isso ajudará a provar o que tinha dentro da mala. Além disso, vale a pena tirar fotos ou fazer vídeos do conteúdo da bagagem.

Leve objetos de valor na bagagem de mão

Joias, equipamentos eletrônicos, cartões de crédito, dinheiro ou outros objetos de valor devem ser levados na bagagem de mão. Nunca despache na mala.

Por mais que as cias aéreas alertem, tem sempre algum passageiro que inclui algo mais valioso dentro da mala despachada.

Etiquete a sua bagagem

É importante colocar etiquetas de identificação na mala. Vale a pena destacar informações como nome, endereço e número de telefone para facilitar a identificação.

Além disso, personalizar a bagagem com fitinhas ou adesivos é uma forma de evitar que ela seja levada por engano por outras pessoas.

Outra dica é remover todas as identificações de voos anteriores, isso pode causar confusão no manuseio e despacho da mala para os locais corretos.

Vede as suas malas

As malas despachadas devem sempre ser lacradas, preferencialmente, por cadeados internos e, se possível, com o sistema de embalagem plástica que é oferecido nos aeroportos. Isso ajuda a evitar furtos de objetos dentro da mala.

Pois lembre-se: o que o criminoso quer é facilidade. Faça de tudo para a sua bagagem aparentar complicações.

Evite voos com muitas conexões

Se possível, evite voos que façam muitas conexões, pois cada vez que você troca de aeronave, é necessário retirar a bagagem e direcioná-la para a outra aeronave. E é justamente nesses momentos que costumam acontecer os temidos extravios.

Despache a bagagem com antecedência

Tente evitar de fazer o check-in e despachar bagagem em cima da hora. A pressa facilita o erro e um comando errado pode levar sua querida bagagem para destinos totalmente diferentes do seu.

Veja como evitar o golpe da cesárea

O golpe da cesárea é uma investida criminosa praticamente perfeita, pois você só perceberá o furto bem depois, quando for abrir a mala no hotel ou em casa.

O golpe da cesárea acontece assim: o bandido usa um instrumento fino para abrir o zíper da mala de viagem, mesmo que ela esteja com cadeado (se usado da forma errada). Dessa forma, ele tira o que lhe interessa e depois é só fechar, como se nada tivesse acontecido.

Embora existam algumas medidas que podem amenizar os riscos, praticamente todas as bagagens são passíveis de violação. Porém, a ideia é dificultar a ação do criminoso que tem pouco tempo para realizar o furto, quando escolherá as malas mais vulneráveis.

Veja agora alguns itens para deixar sua mala mais segura e evitar o golpe da cesárea.

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Lacres da companhia aérea

Durante o check-in, você pode pedir para o atendente lacrar sua mala com o lacre da própria companhia. É de graça e dá uma sensação maior de segurança. Porém, isso pode não influenciar em nada em relação ao golpe da cesárea. E eu explico porquê.

Para dificultar a violação, as cabeças do zíper precisam se encontrar em um ponto fixo. Do contrário, mesmo com o lacre da companhia aérea, ainda é possível abrir a mala sem deixar rastros por meio do golpe da cesárea.

Outro agravante é que as pessoas que roubam as malas trabalham na própria empresa e podem ter um esquema de acessos a lacres novos, daí é só cortar os seus, abrir, furtar e depois colocar novos lacres.

Contudo, se essa for a sua melhor opção antes do embarque, peça para que o lacre ser preso na alça da mala, mesmo que para isso, seja preciso mais de um item. Lembre-se: a ideia é dificultar.

Capa de malas

No mercado são comercializadas as capas de mala, que são uma espécie de roupinha em tecido que deixa somente as rodinhas e alças para fora. Ela não é a opção mais barata, mas pode ser reutilizada e ainda protege o equipamento contra arranhões.

Na prática, a capa também não evita que o golpe seja dado, mas dificulta. Nesse sentido, a roupinha cumpre o seu papel, pois durante a ação criminosa o bandido precisa fazer tudo muito rápido para não ser descoberto, assim sendo nada que o faça perder tempo vai o atrair.

O preço médio de uma capa de mala varia bastante. Os modelos mais caros custam entre R$ 119 e R$ 159, e os mais baratos vêm da China por até R$ 12,99. A dica para torná-la mais barata é fazer a sua.

Para isso, é só comprar um tecido tipo nylon ou qualquer outro que estique bem, levar para costura e ter uma capa exclusiva para você!

Plástico protetor

Certamente você já viu nos aeroportos o sistema de plastificar as malas. Inicialmente, a ideia é proteger o item contra danos que a logística da viagem acaba provocando. Porém, é uma boa iniciativa para conter o golpe da cesárea.

Isso porque o material utilizado para embalar é um plástico fino que gruda na bagagem, e várias camadas são colocadas ao redor da mala. O sistema funciona para inibir a ação do ladrão e ainda identifica rapidamente se alguém a desenrolar.

Em contrapartida, essa prevenção contra o golpe da cesárea é cara. O serviço oferecido nos halls dos aeroportos custa, em média, R$ 45.

Uma alternativa caseira seria você enrolar papel filme na sua mala, mas para dar conta do volume teria que comprar aqueles rolos com muitos metros, que sai mais ou menos por R$ 15 ou R$ 38, com 100 e 300 metros respectivamente.

Lacres numerados

Essa é uma solução para deixar sua mala mais segura e evitar o golpe da cesárea, desenvolvida por alguns fabricantes de acessórios para viagem. O lacre numerado é vendido em pacotes que custam, em média, R$ 40 com 10 unidades.

Esse lacre, como o próprio nome já diz, vem como uma numeração que o identifica se for trocado, por exemplo. Ele prende as cabeças do zíper a algum ponto fixo da mala (como a alça), impossibilitando o acesso do ladrão à parte que ele manipularia, usando apenas cadeados comuns.

Esse sistema não impede o golpe da cesárea na mala, pois o restante do zíper ainda consegue ser aberto, contudo o criminoso não consegue mais fechar o zíper, o que pode deixá-lo receoso em cometer o furto.

Cadeado TSA

Esse lacre com a tecnologia TSA, Transport Security Administration ou Administração de Segurança no Transporte, é voltado para quem viaja bastante para os Estados Unidos.

A princípio, ele é um cadeado comum, entretanto possui uma chave mestre utilizada por agentes fiscalizadores norte-americanos.

A abertura de malas acontece com frequência nos aeroportos dos EUA, especialmente quando o raio-X não mostra todo o conteúdo da bagagem.

Quando os fiscais julgam a abertura da mala necessária e está fechada com outros tipos de lacres, eles são quebrados pelos agentes, que não repõem o lacre comum. Dessa forma, as malas seguem desprotegidas todo o restante da viagem.

No entanto, se a mala estiver com um cadeado TSA interno ou externo, os agentes abrirão a mala com a chave mestre, deixam uma cartinha de aviso, e a travam normalmente.

Para saber se o cadeado é homologado pela TSA, verifique se ele tem o símbolo representado por um quadrilátero vermelho com fundo branco. Esse cadeado custa, em média, R$ 28, e uma mala com ele embutido a partir de R$ 299.

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Dicas práticas para evitar furtos da sua mala

Além dos itens para deixar sua mala mais segura e evitar o golpe da cesárea, algumas atitudes também diminuem a vulnerabilidade de situações como essa.

Veja essas dicas práticas para evitar, ou pelo menos diminuir os transtornos causados pelos roubos e furtos de mala:

• Não deixe nada valioso dentro da mala de porão, como joias, eletrônicos ou dinheiro;
• Faça um seguro viagem que dê cobertura contra danos à bagagem;
• Tire foto dos seus pertences de dentro da mala;
• Tire foto também da parte externa para provar as condições que ela estava, caso sofra escoriações graves durante a viagem;
• Leve algumas peças de roupas na bagagem de mão para emergências, caso não receba a sua mala imediatamente;
• Nas viagens em família, troquem peças de roupas uns com os outros, pois se uma pessoa ficar sem mala, ao menos pode recorrer a algumas peças na mala de terceiros;
• Enquanto estiver no aeroporto, fique de olho na sua mala. Atenção quando for ao banheiro, fazer check-in ou tirar um cochilo durante a espera;
• Se possível, tenha uma mala diferenciada, que iniba caso alguém queira furtá-la;
• Mas caso sua mala seja mais neutra, identifique-a com adereços ou adesivos que a localizem rapidamente em meio às demais;
• Se você pagou caro pela mala, guarde o recibo para comprovar o valor da peça;
• Não se distraia na esteira enquanto espera sua mala, nem na saída dos aeroportos, enquanto espera pelo táxi ou pega seu carro.

Extravio de bagagem: veja seus direitos e tudo o que fazer

Bagagem extraviada. Seja na ida ou na volta da viagem, certamente é preocupante, estressante e muitas vezes desesperador passar por uma situação assim. É preciso que você saiba o que fazer em caso de extravio de bagagem, quando cabe dano moral, prazo para devolução ou se é preciso acionar a Anac.

Se você está chegando ao seu destino e tem sua mala perdida, ficará sem roupas e itens pessoais, já que sua mala de viagem que foi cuidadosamente programada. E se você está voltando, pode ser ainda mais aterrador, considerando que na bagagem extraviada estarão itens adquiridos ao longo da viagem e que talvez você nunca mais tenha oportunidade de adquirir, pois é um momento único, cada viagem é única.

Pensando nisso, esse artigo busca esclarecer dúvidas e deixar claro quais os procedimentos tomar, além de todos os direitos que o passageiro possui, os quais a companhia aérea é obrigada a garantir.

Além de tudo, também é importante destacar que além das obrigações da companhia aérea, um seguro viagem também pode amenizar os prejuízos e transtornos que podem advir de uma situação desagradável como essa, conforme também se verá no artigo.

No mais, o que é mais importante primeiramente ao passageiro é manter a calma, e os próximos passos estão descritos abaixo para que você, ainda que esteja em um momento que pode ‘estragar’ sua viagem, possa passar por essa situação da maneira mais tranquila possível.

O que fazer quando a bagagem é extraviada?

A informação mais importante que você deve saber caso sua bagagem seja extraviada é que você possui direitos.

Não é sua culpa que a companhia aérea perdeu sua mala de viagem, e, sendo você um consumidor e havendo confiado à companhia aérea a sua bagagem, ela o dever de prestar toda a assistência e ressarcimentos relacionados ao extravio.

Bagagem extraviada. E agora?

Quem já passou pelo transtorno de ter uma bagagem extraviada sabe a dor de cabeça que tal situação pode causar, e quem nunca passou, pode certamente imaginar.

A primeira providência que o consumidor deve realizar ao descobrir que sua bagagem não chegou à sala de desembarque é se dirigir ao balcão da companhia aérea e preencher o Registro de Irregularidade de Bagagem (RIB). O passageiro deve também registrar uma queixa no escritório da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) no próprio aeroporto.

Recebido o aviso, a companhia aérea terá até 7 dias para localizar sua bagagem e devolvê-la, no caso de voos domésticos, e até 21 dias em caso de voos internacionais. Se a bagagem não for restituída dentro desses prazos, a empresa deverá indenizar o passageiro em até 7 dias.

Importante é destacar que, nos contratos de transporte aéreo, tanto internacional quanto nacional, a responsabilidade do transportador, por quaisquer danos relacionados à bagagem, é sempre objetiva, ou seja, não é necessário que se prove a intenção ou a culpa da companhia, tendo em vista a relação de consumidor-fornecedor que pré-existente.

Assim, a companhia aérea deve pagar um valor equivalente ao da mala e objetos nela contidos, além de todas as despesas que o passageiro venha a ter por conta do extravio da bagagem. Dessa forma, é importante que você guarde todos os recibos de compras feitas (principalmente no retorno da viagem) com o objetivo de comprovar o valor dos seus bens.

Caso a empresa não cumpra para com suas obrigações ou você não concorde com os valores que ela se dispõe a ressarcir, não se exalte. Registre toda a situação, seja guardando cartões de embarque, relatórios, gravando ou filmando a conversa com o responsável, e posteriormente, busque eventuais danos materiais e/ou morais junto à Justiça.

Sendo que, como em outros casos de transtornos ocasionados por prestação de serviços de companhias aéreas, uma das formas mais práticas nesses tipos de caso é procurar o Procon ou o Juizado Especial Cível.

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Extravio de bagagem dá dano moral?

Em caso de extravio da bagagem, conforme restou claro, a companhia aérea possui a obrigação de ressarcir os danos advindos pelo sumiço da mala. Contudo, às vezes, o passageiro possui dúvidas em como proceder caso se sinta lesado ou a empresa não cumpra para com suas obrigações.

Nesses casos, a busca pela solução pode ser realizada no próprio Procon de sua cidade, considerando que é uma forma gratuita de se resolver o problema, e razoavelmente mais rápida do que uma Ação Judicial, ainda que proposta junto ao Juizado Especial Cível.

No entanto, caso você não deseje passar pelo Procon ou até mesmo passe, mas não entre em acordo com a companhia aérea, a solução deve ser buscada via reparação judicial, que pode ser realizada tanto via Juizado Especial Cível como na Justiça Comum.

Considerando que, apesar dos transtornos causados pelo extravio de bagagem, não se pode considerar que tal situação seja complexa, a orientação é que o passageiro busque auxílio no Juizado Especial Cível, o qual pode ser buscado até mesmo sem advogado.

É sempre importante lembrar que quanto mais documentos demonstrem o conteúdo da bagagem e seu valor, mais chances você tem que a reparação buscada seja superior à possivelmente ofertada pela companhia aérea antes dessas medidas, pois a documentação comprova o valor dos bens que se busca reparar e até mesmo eventuais danos morais.

Como se prevenir contra mala extraviada?

Obviamente, é impossível impedir uma empresa aérea de perder sua bagagem. Contudo, existem precauções que podem ser tomadas seja para tentar evitar o extravio em si ou amenizar a situação.

As causas mais frequentes do extravio de bagagem são:

• Voo é em conexão (em especial, quando há pouco tempo entre uma conexão e outra);
• Falha dos funcionários da companhia aérea ou terceirizados entre o check-in e a colocação da bagagem na esteira;
• Perda ou desprendimento da etiqueta que identifica a mala e esta se perde, sem identificação;
• Furto (na área interna, externa ou na própria esteira) ou por engano (quando outro passageiro pega a mala na esteira acreditando ser sua).

Para tentar evitar essas causas, uma das formas é evitar fazer o check-in muito próximo ao horário do embarque, bem como evitar conexões com menos de uma hora, no caso de voos domésticos e 2 horas e 30 minutos, em caso de voos internacionais.

Outra dica preciosa é tentar evitar conexões entre companhias diferentes, em especial as que não fazem parte da mesma aliança ou que não possuem acordo de compartilhamento de voo, pois as chances de extravio aumentam nesses casos.

Não se esqueça de também retirar qualquer etiqueta de voos antigos, conferindo as etiquetas colocadas pelo representante da companhia aérea, a fim de verificar se o destino está correto.

Além disso, diferencie e identifique sua bagagem! Laços, fitas, lenços, adesivos (até mesmo uma mala diferente, colorida), bem como mesmo um cartão de visitas registrando seu nome, endereço, telefone ou e-mail são importantes para auxiliar na identificação de sua mala.

Lembre-se de colocar o cartão de visitas (por meio de uma tag ou adesivo do lado de fora da bagagem) também dentro da sua mala, pois caso esse cartão de visitas do lado de fora seja arrancado, ainda assim conterá suas informações.

Outra dica crucial é jamais descuidar de sua bagagem. Ficar atento na hora de pegá-la na esteira, não descuidar da mala nas áreas comuns do aeroporto, praça de alimentação ou banheiros.

Como diminuir os danos do extravio?

Se ainda assim, com todas as precauções para evitar o extravio, sua bagagem sumir, é relevante ter tomado algumas medidas. Para tanto, jamais despache em sua mala itens como celulares, eletrônicos portáteis, dinheiro e cartões de crédito, joias ou objetos de grande valor.

Busque sempre levar uma muda de roupas limpas e itens de primeira necessidade, como remédios, pasta de dente, agasalho, dentre outros em sua bagagem de mão. Afinal, em caso de extravio, você ao menos terá roupa para trocar.

No caso de sua bagagem despachada conter itens valiosos, declare-os e faça seguro deles. Em que pese ser um serviço cobrado e demorado (efetuado no momento do check-in) ele lhe trará total segurança em relação ao seu item valioso, caso ele não possa ser levado em sua bagagem de mão.

Outra opção são as agências de seguro ou corretores particulares que comercializam seguro para bagagem em viagens. Nesses seguros, independentemente do fato de a companhia aérea haver ressarcido ou não o seu prejuízo, o reembolso terá base na declaração do passageiro do que ele tinha na bagagem e o valor estimado até o limite da cobertura do seguro.

Bagagem extraviada: exija seus direitos!

Não há dúvidas quando em caso de bagagem extraviada: a companhia terá responsabilidade de ressarcir. Contudo, se você tiver feito um seguro-viagem, independente do fato de haver sido ressarcido, também o será pela companhia de seguro.

O importante é ter conhecimento de seus direitos e exigi-los, não se permitindo sofrer prejuízos causados por uma prestadora de serviços, cujos serviços você pagou.

Finalmente, sempre é necessário ter calma no momento de fazer sua reclamação, pois a perdendo, a situação não se resolverá facilmente e mais estressante será esse momento, que já não é nada agradável. Portanto, sempre mantenha a calma.

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Vale a pena comprar seguro bagagem para uma viagem internacional?

Tendo como base tudo o que foi explicado no texto acima, é simples chegar à conclusão de que sim, compensa muito contratar um seguro bagagem. Mais do que apenas o dano financeiro, há toda a dor de cabeça que uma mala extraviada pode trazer.

Existe uma burocracia para resolver todos esses problemas, e ter alguém que faça isso por você é a melhor solução. Lembre-se, afinal, que você poderá estar chegando em seu destino dos sonhos e, com certeza, não quer perder os primeiros momentos dessa experiência se preocupando com isso.

Também é válido destacar que, se comparado ao valor total da viagem, o seguro bagagem é bastante em conta. Dessa forma, é uma ferramenta de proteção com excelente custo benefício, além de ser um INVESTIMENTO, e não um gasto.

Perguntas frequentes